Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine.

Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
– cartes à l’unité
– produits scellés ouverts
– boosters ouverts
– packs ou produits à contenu aléatoire (mystery packs)
– produits personnalisés ou en promotion

Les cartes à l’unité sont vendues telles que décrites. L’évaluation de l’état étant subjective, aucun retour ne sera accepté sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut majeur non signalé.

Les produits scellés peuvent être retournés dans le délai légal de 14 jours uniquement s’ils n’ont pas été ouverts et sont en parfait état. Tout produit ouvert annule le droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En cas de produit endommagé à la réception ou d’erreur de préparation de notre part, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en fournissant des photos à l’appui. Une solution sera alors proposée (remplacement ou remboursement).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Toute tentative de fraude, rétrofacturation abusive ou fausse déclaration pourra faire l’objet d’une contestation avec preuves à l’appui.